1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente concernent la vente à distance de produits capillaires et accessoires à des consommateurs. Le vendeur est Information en cours de renseignement, SIRET Information en cours de renseignement, domicilié Information en cours de renseignement, Information en cours de renseignement Information en cours de renseignement (France). Contact : contact@hairnov.com.
Les commandes ne peuvent être conclues que lorsque les produits et le paiement sont effectivement ouverts. Les fiches indicatives ou demandes de renseignements ne constituent pas une vente.
2. Produits et disponibilité
Avant toute commande, les principales caractéristiques de chaque produit, ses variantes, sa disponibilité réelle et son prix TTC sont présentés au client. Les photographies n’établissent pas, à elles seules, la composition ou les caractéristiques contractuelles d’un produit. En cas d’indisponibilité après validation, le client en est informé et reçoit les solutions prévues par la loi.
3. Prix, frais et paiement
Le prix appliqué est celui indiqué en euros TTC au récapitulatif de commande. Les frais de livraison et les éventuelles prestations supplémentaires sont affichés avant la validation. Moyens de paiement annoncés : Information en cours de renseignement. Aucun moyen de paiement qui n’a pas été techniquement activé ne doit être présenté comme disponible.
4. Formation du contrat
Le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger ses erreurs avant de confirmer une commande avec obligation de paiement. Un accusé de réception est transmis sur support durable après validation effective. L’expédition et la propriété du produit sont traitées conformément aux dispositions légales applicables.
5. Livraisons
Zones desservies : France métropolitaine. Délai indicatif contractuel annoncé : de Information en cours de renseignement à Information en cours de renseignement jours, selon la commande et les informations affichées avant paiement. Tarifs et modalités : Information en cours de renseignement.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, selon les règles applicables. En cas de retard, le client bénéficie des recours légaux.
6. Rétractation
Le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à se justifier, sauf exceptions prévues par la loi. La notification peut se faire par e-mail ou par la fonctionnalité de rétractation en ligne. Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène peuvent, selon leur nature, relever d’une exception uniquement lorsqu’ils ont été descellés après livraison. Cette exception ne s’applique pas automatiquement à toutes les perruques ou extensions.
Après notification, le client dispose en principe de 14 jours pour renvoyer le bien. Adresse de retour : Information en cours de renseignement, Information en cours de renseignement Information en cours de renseignement (France). Frais de retour : Information en cours de renseignement. Le remboursement des sommes légalement dues est réalisé dans les 14 jours de l’information sur la rétractation, avec possibilité de différer jusqu’à récupération du bien ou preuve de son expédition dans les cas prévus par la loi.
7. Garanties légales
Le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle. Les démarches sont expliquées sur la page Garanties.
8. Réclamations et litiges
Contact préalable : contact@hairnov.com. En cas de litige non résolu après réclamation écrite, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur désigné : Information en cours de renseignement, Information en cours de renseignement, Non renseigné. Les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles protectrices du consommateur.
9. Données personnelles
Les traitements nécessaires aux commandes et à l’assistance sont détaillés dans notre politique de confidentialité.